Términos de Servicio

Fidi es una plataforma SaaS que permite a negocios crear y gestionar programas de fidelidad digital mediante tarjetas compatibles con Apple Wallet y Google Wallet. El servicio es operado por Fidi (hola@getfidi.app), con sede en México.

Al registrarte, acceder o usar Fidi, confirmas que tienes al menos 18 años de edad y que estás autorizado para actuar en nombre del negocio que representas. Si no aceptas estos términos, no debes usar el servicio.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran en tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato en hola@getfidi.app si sospechas de un acceso no autorizado.

Cada cuenta corresponde a un negocio. No está permitido compartir credenciales entre distintos negocios independientes.

Fidi opera bajo un modelo de suscripción mensual con un precio de $499 MXN/mes (más IVA si aplica). El cobro se realiza mensualmente de forma automática a través de Stripe.

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el dashboard. Al cancelar, mantendrás acceso hasta el fin del período ya pagado.
• No emitimos reembolsos por períodos parciales, salvo en casos excepcionales evaluados a discreción de Fidi.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un aviso mínimo de 30 días por correo electrónico.
• Si un cobro falla, el servicio puede suspenderse hasta regularizar el pago.

Al usar Fidi te comprometes a no:

• Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
• Recopilar datos de clientes sin su consentimiento explícito.
• Enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) a través de las funciones de broadcast de la plataforma.
• Intentar acceder a datos de otros negocios registrados en Fidi.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma.
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del servicio (ataques DDoS u otros).

Eres el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilas de tus clientes a través de Fidi (nombre, correo, teléfono). Debes contar con el consentimiento de tus clientes para inscribirlos y notificarlos.

Fidi actúa como encargado del tratamiento de dichos datos en tu nombre y los procesa únicamente para prestarte el servicio. Consulta nuestro Aviso de Privacidad para más detalles.

El código, diseño, marca y contenidos de Fidi son propiedad exclusiva de sus creadores. Al usar el servicio no adquieres ningún derecho sobre ellos.

Tú conservas la propiedad de los contenidos que subas a la plataforma (logo, imágenes, textos de tu negocio). Al subirlos, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, para mostrarlos únicamente dentro del servicio y en los pases de wallet generados para tus clientes.

Nos esforzamos por mantener Fidi disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. Podemos realizar mantenimientos programados o no planificados. No somos responsables por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio.

En la máxima medida permitida por la ley, Fidi no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de ingresos o datos, derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.

Nuestra responsabilidad total hacia ti no excederá el monto pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al evento que origina el reclamo.

Podemos suspender o terminar tu cuenta si violas estos términos, tras notificarte por correo electrónico. Ante conductas que representen un riesgo serio (fraude, actividad ilegal), podemos actuar sin previo aviso.

Tú puedes cancelar en cualquier momento desde el dashboard.

Podemos actualizar estos términos. Te notificaremos por correo con al menos 15 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado del servicio tras la fecha de vigencia implica aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de domicilio.

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a hola@getfidi.app.